Situation
 - détails de plage: 1.2 km, navette de l'hôtel (inclus ); information sur la plage: chaussures de bain conseillées
 - distance (environ) : de l'aéroport Cancun International Airport: 92 km; de la localité Playa del Carmen: 45 minutes de trajet

Équipement
 - nombre total de chambres/logements: 1080
 - espace accueil, réception, 24h, langue: allemand, anglais, espagnol, français, coin salon
 - WiFi (inclus), dans l'ensemble du bâtiment, dans le hall, dans les espaces communs; Utilisation par jour jusqu'à pour 24 heures
 - commerces, salle(s) de réunion
 - discothèque à l'intérieur
 - service médical (payant); navettes à l'intérieur du complexe hôtelier (incluses); service de blanchisserie/repassage (payant)
 - aménagement extérieur: tropical; terrasse
 - piscine-nombre total (sans bassins pour enfants): 2 (inclus, eau douce)
 - chaises longues (selon disponibillité): à la piscine (inclus), à la plage (inclus)
 - parasols (selon disponibilité): à la piscine (inclus); à la plage (inclus)
 - serviettes de bain: à la piscine (inclus); à la plage (inclus)
 - nombre total de restaurants: 10
 - nombre de bars: 7

Catégorie locale
5 étoiles
Hébergement :
suite junior (PJ), Juniorsuite Superior

 - confortable
 - occupation maximum (adultes + enfants): 3+1
 - salle(s) de bains/WC
 - TV par satellite, coin salon, fer à repasser, planche à repasser, sèche-cheveux, téléphone, ventilateur de plafond
 - balcon ou terrasse
 - WiFi (inclus)
 - coffre-fort (inclus)
 - mini-bar (inclus)
 - réassort du mini-bar (inclus, par jour)
 - climatisation (inclus), à régler individuellement
 - 2 lit(s) double(s) ou 1 très grand(s) lit(s) et 1 canapé(s) lit(s)

Restauration
 - Tout Compris (I) (voir plus bas)
 - nombre total de restaurants: 10
 - restaurant buffet 'Kukulkan Restaurant'
 - restaurant buffet/restaurant à la carte/restaurant de spécialités 'Cozumel' (inclus, réservation obligatoire) avec cuisine mexicaine, petit-déjeuner, déjeuner disponible, dîner
 -  'La Casita', menu fixe
 -  'Piscis Restaurant'
 - restaurant à la carte/cuisine fusion 'Nikkei Mashua' (inclus, réservation obligatoire) avec cuisine asiatique, sud américaine
 - restaurant à la carte/restaurant gastronomique 'Le Gourmet' (inclus, réservation obligatoire) avec cuisine international
 - restaurant à la carte/restaurant de spécialités 'Mikado' (inclus, réservation obligatoire) avec cuisine japonaise
 - restaurant à la carte/restaurant de spécialités 'Mediterraneo' (inclus, réservation obligatoire) avec cuisine méditerranéenne
 - restaurant à la carte/restaurant de spécialités 'Portofino' (inclus, réservation obligatoire) avec cuisine italienne
 - restaurant à la carte 'Cozumel' (inclus, réservation obligatoire)
 - 5 restaurant à la carte avec cuisine asiatique, italienne, japonaise, mexicaine, méditerranéenne
 - nombre de bars: 7
 - bar en bord de piscine
 - bar à la plage

Sports
 - activités sportives: aérobic (inclus); salle de fitness (inclus)
 - sports nautiques: kayak (inclus); catamaran (inclus); Stand up paddle (inclus); plongée (payant, proposés par des prestataires locaux, école de plongée PADI)
 - sport de balle: basket-ball (inclus); beach-volley (inclus); football (inclus); golf (payant, Riviera Maya Golf Club, 18 trous, réservation de la tranche horaire); tennis (inclus, 5 terrains, court en dur)

Remise en forme
 - centre Spa et de bien-être (payant): Bahia Spa
 - services (payant): massages: massage aromatique, stone thérapie; soins de bien-être et de beauté: manucure, pédicure

Divertissements
 - animation diurne: variée
 - animation nocturne: spectacles

Enfants
 - nombre de bassins pour enfants: 1
 - détails du bassin pour enfants: eau douce, pentaglisse, parc de baignade
 - mini-club (inclus), de 4 à 12 ans, heures d'ouverture quotidienne en matinée: 09:00-12:00 heures, horaires d'ouverture quotidienne l'après-midi: 12:00-17:00 heures, mini-club Teens Club (inclus)
 - service de baby-sitting (payant, sur place), réservation obligatoire, sur demande

Tout compris
 - petit-déjeuner: buffet
 - déjeuner: buffet
 - dîner: buffet
 - snacks de 00:00 à 24:00 heures
 - boissons 24h/24 (sélection de boissons locales non-alcoolisées)
 - sélection de boissons locales alcoolisées
 - boissons à la discothèque, entrée à la discothèque

Avantages sur l'hôtel
Bon à savoir
 - Diner : buffet ou 3 fois par semaine possible dans un restaurant à la carte.
 - Boissons alcoolisées locales jusqu'à 23h00 dans les bars et jusqu'à 2h00 dans la discothèque.
 - 1 heure par jour (selon disponibilité) inclus : snorkeling, le catamaran et les kayaks
 - Bière incluse 24/24
 - Parc aquatique pour les enfants et mini-club.

Personnes à mobilité réduite (PMR) :
Sauf mention dans nos descriptifs, les hôtels et les infrastructures proposés ne sont pas forcément adaptés aux personnes à mobilité réduite. Pour de plus amples détails, nous consulter.
Plages des Caraïbes
En raison du réchauffement des océans, des bancs d'algues peuvent se former sur les plages de l'ensemble des Caraïbes. Il s'agit d'un phénomène naturel imprévisible qui ne peut être influencé ni par le voyagiste ni par les hôtels.
Remarque pour les personnes de moins de 18 ans voyageant seules
Les personnes de moins de 18 ans voyageant seules et non accompagnées d'un adulte majeur ne sont pas acceptées. Conformément à la loi, au moins une personne par chambre doit être âgée de 18 ans.

Formalités administratives :


Pour les ressortissants français : Il n'y a pas d'obligation de visa de court séjour pour entrer au Mexique. Le passeport et le billet aller-retour sont obligatoires. La validité du passeport doit couvrir la durée du séjour prévu. A l’arrivée un formulaire appelé FMM doit être rempli, ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne. En cas de perte de ce document, vous devrez vous acquitter d’une amende lors de votre sortie du territoire.
Votre transport est susceptible d’être opéré par une compagnie aérienne en transit par les Etats-Unis, dans ce cas vous serez dans l’obligation d’effectuer une demande de visa E.S.T.A. Ce visa électronique doit être demandé EN FRANÇAIS sur le site internet du ministère (coût approximatif de 13€ à payer sur le site internet par carte bancaire) : https://esta.cbp.dhs.gov
Votre transport est susceptible d’être opéré par une compagnie aérienne en transit par le Canada, dans ce cas vous serez dans l'obligation d'effectuer une demande d'autorisation de voyage électronique (AVE). Cette autorisation doit être demandée EN FRANCAIS sur le site internet du gouvernement canadien (coût approximatif à payer sur leur site internet par carte bancaire de 6€): http://www.cic.gc.ca/francais/visiter/ave-commencer.asp


Les ressortissants étrangers : doivent être en conformité avec les différentes règlementations en vigueur et sont invités à consulter le consulat avant la réservation de leur voyage.