FAQ

01 45 62 32 61
  • Du Lundi au Samedi
  • de 10h à 20h
  • et le Dimanche de 10h à 18h
  • Une question ?
Hôtel Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino 5*
Besoin d'un conseil pour réserver ? 01 45 62 32 61 (Prix d'un appel local). Horaires
  • Du Lundi au Samedi
  • de 10h à 20h
  • et le Dimanche de 10h à 18h
  • Une question ?

Accueil      République Dominicaine      Hôtel Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino 5*

L'avis de Départ Demain

Un bel hôtel dans un complexe qui compte 4 hôtels dont on peut bénéficier des installations pour au moins 3 d’entre eux. Cocoteraie, plage de sable blanc, lagon turquoise, à peine arrivé vous êtes déjà dans la carte postale. L’hôtel a été rénové dernièrement du coup on profite de belles chambres très claires et fraîches. La formule « all in » est somptueuse. On y mange bien avec le choix de 5 buffets et de 8 restaurants à la carte, la plupart de bonne qualité. Avantage pour les parents : un bon miniclub et pour les jeunes parents : un baby club où caser bébé de 1 à 3 ans. Il parlera espagnol en repartant… ça ne se refuse pas, surtout en promotion.
Points forts : Baby club dès 1 an• Sur la plage de Bavaro• Excellente formule « all inclusive » 

Hygiène et Protection renforcées

Bonne nouvelle, les voyages en République Dominicaine sont possibles !
Dans le cadre de ce séjour, vous n'avez pas à justifier d'un test PCR négatif !

Cet hôtel met en œuvre des mesures renforcées en termes d'hygiène et de protection pour vous garantir un haut niveau de sécurité tout en vous permettant de passer de belles vacances.

Nettoyage, désinfection et protection
- Augmentation du nettoyage et de la désinfection de tout l'hôtel, tels que les chambres, les zones communes, les salles de réunion, les espaces de travail du personnel, les véhicules de transport, les objets d'usage commun, les objets venant de l'extérieur comme les bagages.
- Mise à disposition de gel hydro alcoolique dans tout l'hôtel et dans les chambres.
- Prise de la température auprès du personnel, des fournisseurs et des clients, particulièrement à l'entrée de l'hôtel, dans les restaurants, la salle de sport, le spa, les espaces dédiés aux enfants.
- Utilisation obligatoire de masques, gants et équipements jetables en papier pour le personnel et dans les chambres des clients.
- Priorité à l'utilisation des produits à usage unique, afin de réduire le contact. Mise en place de systèmes de protection à la réception.

Distanciation sociale et contrôle de l'occupation
- Respect et maintien des distanciations sociales entre les clients et entre les membres du personnel.
- Distance de minimum 2m entre les clients et recommandation d'une densité maximum d'une personne par 2.5m². Cette distance sera contrôlée particulièrement dans les espaces de forte concentration de personnes, tels que les restaurants, la réception, les piscines, la plage. La distance entre les chaises longues, les chaises de restaurants et les tables sera augmentée. Des marquages au sol seront mis en place pour conserver les distances sociales.
- Réservations nécessaires pour les restaurants, la salle de sport, les espaces dédiés aux enfants, les espaces aquatiques.

Restauration
- Adaptation des procédures en restauration.
- Régulation du nombre maximal de personnes dans les bars et les restaurants. Les clients seront accompagnés à leur table après réservation, qui aura été préparée à leur intention et désinfectée.
- Priorité aux portions individuelles, promotion du service à-la-carte et du show-cooking personnalisé, renforcement du service en chambre comme alternative.

Innovation et technologie
- Purification de l'air.
- Enregistrement et départ facilité en ligne.
- Promotion de l'utilisation du digital, grâce à l'application de l'hôtel qui présentera les informations de l'hôtel, grâce au portail internet et à la télévision, afin de réduire l'utilisation des équipements non-essentiels et les brochures. Grâce à ces canaux, les clients pourront effectuer des réservations au restaurant et au bar, recevoir les informations mises à jour concernant les mesures d'hygiène et les protocoles à suivre.

Gestes barrières et formation
- Diffusion des gestes barrières et des informations nécessaires aux clients grâce aux canaux de l'hôtel.
- Port de l'équipement de protection et formation du personnel.

Situation

Destination idéale tout au long de l'année au cœur des Caraïbes, la République Dominicaine est célèbre pour ses kilomètres de plages. Au sud de l'île, vous séjournez à Punta Cana et ses environs. Le charme de Bayahibe avec ses forêts de cocotiers ou celui de la plage de Bavaro, classée parmi les plus belles plages au monde, n'échappera à aucun visiteur. De multiples activités orientées vers la mer s'offriront à vous, comme la plongée et bien d'autres sports nautiques. Explorez aussi l'arrière pays verdoyant ainsi que la vie sauvage qui y règne. Et profitez de la formule Tout Inclus, si complète ! Ambiance caliente garantie !

L'hôtel Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino 5* (normes locales) est situé au bord de la grande plage de Bávaro. Entouré de cocotiers et de plantes tropicales, l'hôtel offre un kilomètre de plage de sable. L'établissement fait partie d'un complexe comprenant 2 autres hôtels : le Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa et le Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa. Idéal pour les familles, ce complexe au bord de l'océan propose un grand nombre d'activités en journée et en soirée pour les petits comme les grands. L'accès à l'ensemble des infrastructures du complexe est possible : restauration, activités en journée et en soirée. Le complexe se trouve à environ 20 km de l'aéroport de Punta Cana.

INFO VERITE :
La clientèle est majoritairement américaine et canadienne. Le personnel et l'animation ne sont pas francophones.
Selon les conditions météorologiques, les vents et marées peuvent ramener beaucoup d'algues sur les plages, notamment entre les mois de Mai et Décembre.

BON A SAVOIR :
Il est à noter que chaque mois de mars et d'avril, les jeunes étudiants américains fêtent la fin d'une session de leurs études secondaires. Durant cette période, les hôtels accueillent ces jeunes dénommés "springbreakers". Nous attirons donc votre attention sur ce phénomène pouvant entraîner des nuisances sonores et altérer la tranquillité de votre séjour.

Logement

Pendant votre séjour, vous logerez en chambre Deluxe (correspondant à la chambre standard pour l'hôtelier).

L'établissement Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino 5* (normes locales) possède 366 chambres.
Les chambres sont équipées d'un lit King ou de deux lits doubles. Elles sont climatisées et dotées d'un ventilateur de plafond et sont équipées d'une télévision à écran plat, du téléphone, d'un nécessaire à café et thé, d'une salle de bain avec baignoire d'hydromassage avec douche, peignoirs, chaussons et sèche-cheveux, d'un balcon ou terrasse avec chaise longue, d'un minibar, d'un coffre-fort électronique, du Wi-Fi (gratuit), d'un nécessaire à repasser, d'une radio/Alarme/station d'accueil/ IPod.

Moyennant supplément, vous pouvez choisir la Junior Suite, qui est un plus spacieuse et qui dispose d'un canapé convertible.

La capacité maximum des chambres est de 2 adultes et 2 enfants. En chambre triple ou quadruple, vous serez logés dans une chambre avec 2 lits doubles.

INFO VERITE :
- Cet hôtel fait partie d'un complexe hôtelier qui s'étend sur plusieurs hectares. Bien que des voiturettes soient à disposition, les distances à parcourir pour rejoindre les différentes installations de l'hôtels (restaurants, piscines, mini-club, équipements sportifs...) peuvent s'avérer éprouvantes pour les personnes ayant des difficultés à se déplacer ou les familles avec des enfants en bas âge.
- Nous tenons à vous informer que de mai à décembre, les hôteliers accueillent aussi une clientèle locale en fin de semaine. Le comportement festif des dominicains est susceptible d'engendrer quelques nuisances notamment sonores.
- Lit bébé sur demande.
- L'hôtel fournit les serviettes de piscine dans les chambres. Attention : leur perte entraine un coût.

Conditions de pension

La disponibilité des différents modes de pension n'est pas garantie . La disponibilité de la pension choisie sera confirmée au moment de la réservation

tout compris

Pendant votre séjour, vous séjournerez en formule tout inclus. Veuillez vous référer à la rubrique générale "Formule tout inclus".
Vous pourrez également vous restaurer dans les restaurants de ces autres hôtels du complexe : Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa et le Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa 5*(normes locales).
Le complexe hôtelier propose un large choix de restauration. Vous aurez le choix parmi 6 restaurants buffet dont 3 sont ouverts pour le petit-déjeuner, 5 sont ouverts pour le déjeuner et 4 sont ouverts pour le dîner (sous réserve de modification de la part de l'hôtelier). Pour changer d'ambiance pour vos dîners, vous aurez le choix parmi 9 restaurants à la carte de diverses spécialités tels que la cuisine indienne, cuisine japonaise et cuisine méditerranéenne.
Ces restaurants sont ouverts uniquement le soir sans réservation et selon disponibilité. L'accès y est limité durant votre séjour.

Plusieurs bars sont également à votre disposition au sein de l'hôtel pour vos rafraîchissements : un bar situé dans le hall, un bar aquatique dans chaque piscine et deux bars de plage ouverts en journée.

A noter :
Les horaires d'ouverture sont à consulter sur place, directement auprès de l'hôtelier.
Dans les restaurants à la carte, les dîners sont illimités et dépendent de leur disponibilité (sauf pour le restaurant japonais qui est sur réservation au préalable).

Formule tout inclus

Dans le cadre de votre formule tout inclus, vous bénéficiez :
- de la pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) servie sous forme de buffet au restaurant principal,
- des boissons (boissons non alcoolisées et alcoolisées locales, vins locaux, thé et café),
- des encas disponibles en cours de journée, servis selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.

A noter:
- les boissons alcoolisées sont servies selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour,
- il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans,
- pantalon long pour les hommes et tenue décente pour les femmes exigés pour le restaurant.
- Les horaires et le détail de la formule tout inclus des restaurants sont accessibles sur place selon horaires d'ouverture en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.

Equipements

Pour votre confort, l'hôtel Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino 5* (normes locales) met à votre disposition divers services dont une réception 24h/24, le wifi gratuit dans tout le complexe et un service de bagagerie.
En supplément, vous pourrez accéder aux services suivants proposés par l'hôtel : un casino, un parking extérieur, un bureau de change, un supermarché avec un espace de boutiques de souvenirs, un service médical et un service de blanchisserie.

Bon à savoir : Les animaux ne sont pas admis à l'hôtel.

Sports et loisirs

L'hôtel Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino 5* (normes locales) possède 2 piscines extérieures dont une pour les familles et une piscine plus de détente, ouverte aussi en soirée. En séjournant au Grand Palladium Palace, vous avez aussi accès aux piscines et aux infrastructures sportives des autres hôtels voisins du complexe : : l'hôtel Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa qui possède 3 piscines dont un parc aquatique pour les enfants et l'hôtel Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa qui possède une piscine extérieure pour les familles.

Le complexe hôtelier est équipé de 6 courts de tennis, de 4 courts de padel, d'un minigolf, de court de badminton, de 2 pistes de beach-volley, d'un terrain de basket-ball, de 2 terrains de football et propose les activités sportives suivantes : tennis de table, volleyball, basketball, paddle, pétanque, canoe-kayak, planche à voile, waterpolo, aquagym, plongée en masque et tuba, sortie en catamaran, football. En journée, des séances de gymnastique sont proposés avec yoga, aérobic, zumba. Le programme et les horaires des activités sont à consulter sur place et sous réserve de modification par l'hôtelier.

A noter : L'utilisation de récipients en verre dans la zone de la piscine est interdite par la loi. Tous les aliments et les boissons sont servis dans des plats et des verres en plastique.

Sports et loisirs payants

Moyennant supplément, vous aurez accès aux activités suivantes : pêche en haute mer et plongée.
L'hôtel dispose d'un centre de bien-être Spa équipé d'un sauna, d'un bain bouillonnant avec eau chaude et eau froide, d'un sauna sec et humide, d'une zone de relaxation, d'une salle de sport avec vestiaire et casiers et de soins tels que : soins du visage, soins du corps, soins esthétiques et massages.

A noter : l'accès aux zones humides du Spa ont des frais supplémentaires et est réservé seulement aux adultes.

Animation

L'hôtel Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino propose un programme d'animation non francophone. Dans la journée, les animateurs proposeront des activités et jeux sportifs sur la plage ou au bord de la piscine. En soirée, des jeux et des spectacles seront organisés pour les petits et les grands. Le programme précis des activités est à consulter sur place au moment de votre séjour

Enfants

L'hôtel Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino 5* dispose d'une piscine pour enfants.
Dans l'hôtel voisin, l'hôtel Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa, les enfants auront accès à la piscine extérieure aménagée d'un bateau pirate et de jeux d'eaux.
Pour les enfants, le complexe possède un baby Club pour les enfants de 1 à 3 ans et d'un Mini Club pour les enfants de 4 à 12 ans. Ces deux club sont situés dans l'hôtel voisin Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa, en accès libre.
Pour les adolescents, le complexe possède un Junior Club situé à l'hôtel Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa, pour les adolescents de 13 à 18 ans.
Des animations seront proposées en journée comme en soirée sous forme de sports, jeux ou mini disco selon l'âge des enfants.

A savoir : les horaires d'ouverture et programmes sont à consulter sur place, directement auprès de l'hôtelier.

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Les plus

En bord de plage
La formule tout inclus 24h/24
Le baby club

Pour info

*NOUVEAU :
A compter du 03/05/2018, la carte de tourisme est dématérialisée et incluse dans le billet d'avion. Il n'y aura plus de distribution à l'aéroport.

1- INFORMATION VOL :
Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation sont à titre indicatif. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive

Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'escales.
Certaines compagnies aériennes proposent des services à bord payants.

2- BON A SAVOIR :
- Les animaux ne sont pas admis dans les hôtels en République Dominicaine.
- Il est à noter que chaque mois de mars et d'avril, les jeunes étudiants américains fêtent la fin d'une session de leurs études secondaires. Durant cette période, les hôtels peuvent accueillir en grande majorité ces jeunes dénommés "springbreakers". Nous attirons donc votre attention sur ce phénomène devenu une institution récurrente sur la côte Dominicaine et pouvant entraîner des nuisances sonores et altérer la tranquillité de votre séjour.

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Formalités

Pour les ressortissants français : En cas de séjour d’une durée inférieure à 30 jours, les ressortissants français ne sont pas soumis à l’obligation de visa. La présentation d’un passeport, dont la validité minimale sera de 6 mois à compter de la date d’entrée sur le territoire dominicain, est toutefois nécessaire.

Formalités sanitaires :
à l'aller, à compter du 15 septembre, à l'arrivée dans les aéroports dominicains, des tests COVID-19 pourront être effectués de manière aléatoire. En cas de test positif, vous serez pris en charge par les autorités.
À partir du 15 septembre, chaque touriste visitant un hôtel,  se verra accorder un plan d’assistance voyage gratuit qui comprendra une couverture d’urgence, tests COVID-19, hébergement de long séjour et des frais de changement de vol dans le cas de contagion. Cette assurance sera fourni sans frais au visiteur jusqu’au 31 Décembre 2020 et sera payé à 100% par l’État dominicain.
Pour entrer au pays, les autorités à la frontière demandent aux voyageurs une Déclaration sur l’Honneur (« Affidavit ») indiquant qu’ils n’ont pas eu de symptômes de COVID-19 les dernières 72 heures et précisant leur contact sur place pour les 30 prochains jours.

Au retour, les voyageurs de plus de 11 ans de retour de la République Dominicaine devront réaliser un test PCR à l'arrivée à l'aéroport sur le sol français et se mettre en quarantaine dans l'attente des résultats.

Ce prix TTC comprend (si la mention GDS apparait)

- Vols aller retour opérés par les compagnies Air France,Swiss,British Airways (informations données à titre indicatif sous réserve de modification) hors franchise bagages
- Logement à l'hôtel Hôtel Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino 5* en chambre double standard pour le nombre de nuits indiqué dans le calendrier
- La pension de base : le type de pension indiqué sur vos documents de voyage
- Les taxes d'aéroport et de solidarité
- Les transferts entre l'aéroport et hôtel (sous réserve de disponibilité au moment de la réservation - information donnée sur le détail de la prestation, au cours de la réservation)

Ce prix TTC ne comprend pas (si la mention GDS apparait)

- Les frais de dossier
-Les assurances facultatives
-Les autres repas et les boissons
-Les activités et excursions payantes
-Les dépenses d'ordre personnel
-La carte touristique obligatoire par personne
-La taxe de sortie obligatoire d'un montant de 20 $ environ (tarif à titre indicatif) à ce jour à régler à l'aéroport le jour du retour et en dollars
-Les éventuels frais de bagage facturés par la compagnie aérienne (pour connaître le montant de ces frais, veuillez vous rapprocher de la compagnie)

Comprend / Ne comprend pas

Comprend
- Les vols internationaux au départ de France/Punta Cana A/R,
- L'accueil et l'assistance,
- Les transferts entre l'aéroport et l'hôtel sous réserve de disponibilité au moment de la réservation (information donnée sur le détail de la prestation, au cours de la réservation),
- Le logement en chambre double standard selon la durée choisie,
- La pension validée au moment de la réservation (selon sa disponibilité) : le type de pension sera repris sur vos documents de voyage,
- Les taxes d'aéroport (sujettes à évolution) et la taxe de solidarité (incluant la hausse carburant obligatoire sous réserve de hausse supplémentaire).

Ne comprend pas
- Les frais de dossier
- L'excédent bagages des sacs hors gabarit (à régler lors de l'enregistrement à l'aéroport),
- Les assurances facultatives,
- La taxe de sortie du territoire et/ou la carte touristique si existante,
- Les activités payantes,
- Les dépenses d'ordre personnel,
- Le visa et les frais de services obligatoires si existants,
- Les pourboires usuels.