FAQ

01 45 62 32 61
  • Lundi au Samedi de 09h à 21h
  • Dimanche et jour férié de 10h à 19h
  • Une question ?
Hacienda Paradise 4*
Mexique - Cancún
Besoin d'un conseil pour réserver ? 01 45 62 32 61 (Prix d'un appel local). Horaires
  • Lundi au Samedi de 09h à 21h
  • Dimanche et jour férié de 10h à 19h
  • Une question ?

Accueil      Mexique      Hacienda Paradise 4*

L'avis De Départ Demain

Une hacienda ou plutôt une grosse maison coloniale au cœur de Playa del Carmen, à 2 pas de la célèbre 5ème avenue, sans en subir de nuisances. La plage n’est pas loin non plus. L’accueil est personnalisé avec 33 chambres seulement. De belles chambres avec une touche coloniale cachée dans la verdure. Piscine, bar et surtout accès quasi gratuit à plusieurs beach clubs proches. Une remarquable adresse et donc recommandée.
Points forts : Au cœur de Playa del Carmen    • Hôtel de charme    • Proche plage 

Calendrier des prix

Séjour de en au départ de

Départ le

Retour le

Durée

Réduction

Prix

Erreur
* prix TTC par personne en base double
Patientez SVP

Situation

Dans le centre de Playa del Carmen, près de la plage, à 55 km de l’aéroport de Cancun.

L’Hôtel

30 chambres dans une résidence de 2 étages de style colonial.

Les Chambres

Chambre Colonial, env. 24 m² pour 1-3 pers. (maxi 2 adultes et 1 enfant), balcon ou terrasse vue jardin ou piscine, salle de bains (douche/WC), peignoirs, sèche-cheveux, 1 grand lit ou 2 lits doubles, air-conditionné et ventilateur au plafond, réfrigérateur, TV/câble, Wi-Fi gratuit, coffre-fort.

Services

Piscine d’eau douce. Payant : massages, soins, cours de yoga et plongée. Restaurant pour le petit déjeuner (7 h - 11 h).chaises longues, parasols et prêt de serviettes, WI-FI. Principales cartes de crédit acceptées.

Divers

Non accessible aux personnes à mobilité réduite. Petits animaux admis (avec supplément). Restaurants et commerces à proximité. Conditions particulières d’annulation.

Offres Speciales

• Réservez tôt : pour séjour entre le 01/11/21 et le 22/12/21 et entre le 04/01/22 et le 31/10/22 : 90 jours avant le départ : -15% sur les nuits, 60 jours avant le départ : -10% sur les nuits.

Information Covid-19

En raison des mesures sanitaires liées au Covid-19, certains services et installations pourront différer du descriptif initial. Ces modifications auront pour seul objectif de garantir votre sécurité et votre tranquillité durant votre séjour.

Formalites Et Infos Voyageurs

Informations pratiques

FORMALITES
Pour les ressortissants français :
Passeport en cours de validité (valable au moins pour la durée du séjour). Pas de visa demandé pour les ressortissants français pour un séjour inférieur à 6 mois.
À l’arrivée au Mexique ou  dans l’avion, un formulaire appelé FMM doit être rempli. Visé par les autorités migratoires, il comporte l’indication de la durée du séjour. Ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne.
En cas de perte de ce document, le voyageur devra s’acquitter d’une amende de 400 pesos (environ 20 €) lors de la sortie du territoire. Cette formalité s’accomplit exclusivement auprès du bureau officiel du service de l’immigration, situé dans chaque aéroport international (dont celui de Mexico et de Cancún).
• Bébés et mineurs :
- accompagnés des 2 parents : carte d’identité ou passeport selon les conditions mentionnées ci-dessus.
- accompagnés d’un seul parent : Carte d’identité ou passeport personnel selon les conditions du pays ci-dessus.
- non accompagnés des 2 parents : En vertu de la loi relative à la lutte contre le terrorisme du 3 juin 2016 et du décret gouvernemental du 2 novembre 2016, les mineurs voyageant hors du territoire national sans une personne détentrice de l’autorité parentale doivent être porteurs des documents suivants :
+ Pièce d’identité du mineur (carte d’identité ou passeport selon règlementation du pays de destination)
+ Autorisation de sortie du territoire (imprimé Cerfa Nº 15646*01 disponible sur service-public.fr)
+ Photocopie de la pièce d’identité de la personne détentrice de l’autorité parentale signataire de l’autorisation de sortie du territoire
- Les mineurs non-accompagnés ne sont pas acceptés sur nos séjours.
• Les ressortissants étrangers doivent consulter le consulat de la destination choisie et doivent accomplir, à leur charge, toute formalité spécifique les concernant. Un passager qui ne pourrait pas embarquer sur un vol faute de présenter les documents exigés (passeport, carte d’identité, visas, etc.) ne pourrait prétendre à aucun remboursement.
• Informations, sécurité et conditions sanitaires : consultez le site "http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l’accomplissement Et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d’Héliades.

Animaux : les animaux doivent avoir un passeport en règle avec leurs vaccinations à jour, ainsi qu’un certificat de santé émis moins de 15 jours avant l'arrivée dans le pays.
Climat : tropical, été très chaud et humide avec une saison cyclonique d’août à octobre.
Décalage horaire : - 7 h à Mexico,  - 6h sur la côte de la Riviera Maya.
Durée du vol : environ 11 h au départ de Paris pour Cancun.
Electricité : 110 volts et prises US. Prévoir un adaptateur à fiches plates.  
Formalités : passeport en cours de validité, valable 6 mois après la date retour. Une carte touristique vous sera délivrée à l’arrivée et vous devrez la présenter à la sortie. En cas de perte : 550 pesos à régler sur place.
Taxes de séjour : Taxe environnementale pour certaines villes de la Riviera Maya (env. 20 Pesos/chambre/nuit) à régler sur place auprès de l’hôtel.
Gastronomie : le maïs est la base de nombreuses spécialités comme les tortillas, les tacos, les burritos, et les tamales. Parmi les recettes les plus connues, les fajitas de poulet, la délicieuse arrachera, les quesadillas, les enchiladas, la ropa vieja et les chilaquiles. Poissons et crustacés sont aussi très appréciés, ils se consomment frits, panés ou en ceviche (marinade), ce dernier étant l’un des plats les plus populaires du pays. Toutes ses préparations sont bien entendu assaisonnées de citron, sauce piquante, et de piments de différentes intensités, et accompagnée de haricots secs ou de guacamole.
Géographie : la Riviera Maya s’étend sur 200 km sur la côte de la péninsule du Yucatan, au Sud du Mexique, au bord de la mer des Caraïbes. Sa capitale est Playa del Carmen. Elle fait partie de l’Etat du Quintana Roo.
Jours fériés : 1er janvier : nouvel an • 3 février : fête de la constitution • 17 mars : naissance de Benito Juárez • Semaine Sainte (17, 18 et 20 avril)  • 1er mai : fête du travail • 16 septembre : journée de l’indépendance • 17 novembre : fête de la révolution • 25 décembre : Noël.
Langue : l’espagnol. L’anglais est parlé dans les lieux touristiques.
Monnaie : Peso Mexicain. Le change d’Euros se fait sans problème, principales cartes de crédit acceptées.
Santé : aucune vaccination obligatoire, Prévoir des médicaments contre les troubles intestinaux et un produit anti-moustiques.
Shopping : objets en onyx, pierres naturelles, poteries, céramiques, argenterie ou or, cigares, téquila…
Téléphone : Pour appeler le Mexique depuis la France, composer 00 + 52 + l’indicatif de la ville + le numéro de votre correspondant. Pour appeler la France depuis le Mexique, composer 00 + 33 + le numéro à 9 chiffres de votre correspondant (sans le 0 initial).
Vêtements : vêtements légers et plus chauds pour les soirées et les matinées. Lunettes de soleil, chapeaux et maillots de bain indispensables. Prévoir de bonnes chaussures pour les visites de sites.
Adresses utiles :
Ambassade
9 Rue de Longchamp – 75116 Paris
Tél. : 01 53 70 27 70
https://embamex.sre.gob.mx/
 
Office de tourisme
4, rue Notre-Dame des Victoires – 75002 Paris
Tél. 01 42 86 96 12
Web : www.mexique.infotourisme.com

INFOS COVID-19
Accéder au site France Diplomatie ici 
Accéder au site de l'Ambassade de France à Mexico ici

Il existe également 2 taxes à régler :

La taxe environnementale (Eco Tax)  
Depuis le 1er septembre 2017,  les municipalités mexicaines ont mis la durabilité environnementale en avant-garde et mis en place une taxe de séjour, applicable à tous les hôtes. 
Cette taxe gouvernementale est obligatoire par chambre et par nuit pour tous les clients séjournant dans la Municipalité Solidaire de la Riviera Maya.
Au 1er février 2022, le taux sera mis à jour à 28,86 $ MXN (pesos mexicains), soit environ 1,41 $ US (dollars américains), sous réserve des variations du taux de change
Cette taxe se paye directement à l'hôtel, sur place. 

La VISITAX  
Cette taxe a été mise en place le 1/4/21 et est destinée à financer le développement du tourisme dans l'état du Quintana Roo; Elle s'applique à tous les passagers au départ de l'aéroport de CANCUN​. 
Le montant est de 11 USD par personne (220 – 245 MXN selon taux de change). 
Elle doit être payée au plus tard  avant le retour (présentation du QR Code de paiement). 
Le paiement se fait sur le site officiel de la VISITAX http://visitax.gob.mx  (1 seul enregistrement par dossier suffit).

Excursions

Pour compléter votre séjour avec la découverte des merveilles naturelles et archéologiques incontournables de la région, voici une sélection d’excursions et d’activités à combiner sans modération !

CHICHEN ITZA (1 journée)
Visite du site, l’une des 7 merveilles du monde. Arrêt baignade dans un cénote. Déjeuner inclus.
Adulte 129 $, enfant 65 $

COBA, TULUM (1 journée)
Visite de 2 sites mayas : Coba, la plus haute pyramide, et Tulum, magnifiquement situé en bord de mer. Arrêt baignade dans un cénote. Déjeuner avec boissons inclus.
Adulte 129 $, enfant 89 $

TULUM (1/2 journée) 
Visite du site de Tulum, magnifiquement situé en bord de mer. Arrêt baignade dans un cénote ouvert.
Adulte 79 $, enfant 59 $

ILES CONTOY et ILE MUJERES (1 journée)
Le parc national de l’île Contoy, plongée avec masque et tuba au cœur d’un récif (selon conditions météorologiques).  Visite d’Isla Mujeres. Temps libre. Déjeuner avec boissons inclus.
Adulte 139 $, enfant 109 $ (+ taxe locale 13 $)

SIAN KAAN (1 journée)
La réserve de la biosphère : naviguez à travers les mangroves où vous aurez la possibilité  de voir des dauphins, tortues et oiseaux. Plongée avec masque et tuba au cœur d’un récif (selon conditions météorologiques).  Déjeuner avec boissons inclus.
Adulte 199 $, enfant 179 $ (+ taxe locale 10 $)

RIO SECRETO  (1 journée)
Une rivière souterraine au cœur d’une réserve naturelle, à 15 min environ de Playa del Carmen ; le parc propose 3 circuits différents dans la rivière. Une expérience inoubliable ! Déjeuner inclus.
Adulte109 $, enfant 55 $

LAGUNE DE BACALAR
Un endroit idyllique au sud de Tulum que vous découvrirez au cours de cette excursion en bateau. Nagez dans les cénotes de cette lagune préservée. Visite du fort de Bacalar.
Déjeuner avec boissons inclus.
Adulte 149 $, enfant 139 $ (+ taxe locale 13 $).

XCARET (1 journée)
Magnifique parc éco-archéologique avec piscines naturelles, cénotes, lagons, découverte de la culture maya, avec plus de 50 activités possibles pour toute la famille.
Adulte 130 $ à 160 $, enfant – 50% 

Tarifs et programmes donnés à titre indicatif, au départ des hôtels de la Riviera Maya (sauf Cancun). Prix adulte / enfant (jusqu'à 11 ans).
Réservation et règlement sur place.  Non remboursables en cas d’annulation du fait du client. 
Certaines excursions sont soumises à un nombre de participants et aux conditions météorologiques.
Conversion base 1 € = 1,20 $ environ.

Formalités

Formalités administratives :


Pour les ressortissants français : Il n'y a pas d'obligation de visa de court séjour pour entrer au Mexique. Le passeport et le billet aller-retour sont obligatoires. La validité du passeport doit couvrir la durée du séjour prévu. A l’arrivée un formulaire appelé FMM doit être rempli, ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne. En cas de perte de ce document, vous devrez vous acquitter d’une amende lors de votre sortie du territoire.
Votre transport est susceptible d’être opéré par une compagnie aérienne en transit par les Etats-Unis, dans ce cas vous serez dans l’obligation d’effectuer une demande de visa E.S.T.A. Ce visa électronique doit être demandé EN FRANÇAIS sur le site internet du ministère (coût approximatif de 13€ à payer sur le site internet par carte bancaire) : https://esta.cbp.dhs.gov
Votre transport est susceptible d’être opéré par une compagnie aérienne en transit par le Canada, dans ce cas vous serez dans l'obligation d'effectuer une demande d'autorisation de voyage électronique (AVE). Cette autorisation doit être demandée EN FRANCAIS sur le site internet du gouvernement canadien (coût approximatif à payer sur leur site internet par carte bancaire de 6€): http://www.cic.gc.ca/francais/visiter/ave-commencer.asp


Les ressortissants étrangers : doivent être en conformité avec les différentes règlementations en vigueur et sont invités à consulter le consulat avant la réservation de leur voyage.

Comprend / Ne comprend pas

Comprend
• Le transport aérien aller/retour par vol spécial, régulier ou low-cost (direct ou avec escale)
• Les transferts aéroport / hôtel / aéroport
• Le séjour selon la catégorie d'hébergement, de pension et du nombre de nuitées choisies au moment de votre réservation.
• Le bagage en soute (sauf mention contraire lors de la sélection de votre vol au moment de votre réservation) et/ou en cabine (au format défini par la compagnie aérienne réservée)
• Les taxes aéroportuaires, la taxe de solidarité et les frais de dossier
• Notre assistance sur place.

Ne comprend pas
• Les éventuelles taxes de séjour par chambre et par nuit (à régler en espèces sur place à l'arrivée à l'hôtel).
• Les hausses carburants éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir durant la saison.
• Les dépenses personnelles, les pourboires et extras.
• Les assurances.
• Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme