FAQ

Vos questions, nos réponses

Peut-on réserver avec un bébé ou un 3ème adulte ?

Il suffit lors du processus de réservation de sélectionner 3 adultes ou 2 adultes et 1 bébé, et en fonction des disponibilités, on vous indiquera si c'est possible, et pour combien. S'il y a une réduction, le montant est répercuté sur le prix final du dossier.
Concernant les réductions enfants, elles ne sont pas vraiment...réduites. Voici pourquoi : quand vous vendez déjà sous le prix de revient (ce qui est le cas dans 90% des cas hors mois d'Août chez nous) pourquoi iriez-vous encore creuser votre déficit en accordant une réduction à un enfant ? On essaie bien d'expliquer aux voyagistes que ça se fait. Ils regardent leur compte d'exploitation : l'enfant prend un siège avion, il consomme une pension complète, et la réduction pour son 3ème lit est bien petite par rapport à la perte que le voyagiste a déjà sur le voyage. CQFD. C'est pourquoi il ne faut pas compter en 30 ou 40% comme d'habitude. Départ Demain n'est pas habituel. On vend déjà moins cher que le coût, enfant compris. Désolé mais c'est ainsi.

Quelles sont les formalités concernant les bébés ?

Ayant passé l'âge d'avoir des bébés depuis un bon moment, malheureusement, pas d'idée sur les papiers obligatoires. En fait ça varie suivant les destinations. Voir sur www.diplomatie.gouv.

Que se passe-t-il au mois d'août et en très haute saison hiver (vacances Noël et février) ?

Ne vous attendez pas à des prix de basse saison pendant ces périodes très chargées. Même si les voyagistes donnent des promotions et même si notre concept nous permet d'être les moins chers du marché, les prix ne sont pas comparables entre les semaines de haute saison et les mois de basse saison.
L'important est que nous soyons les moins chers du marché à un moment donné. On fait tout pour, croyez-le bien.
Il ne nous a pas semblé que certains commentateurs sur les réseaux sociaux comprennent bien ce qui précède. D'où cette mise au point.

Je ne trouve de bouton pour réserver nulle part, comme faire ?

Il faut attendre le moment de la vente. Nous vous proposons 2 ventes par semaine le mardi et jeudi de 17h, les ventes durent 24h. En dehors de cette période de 24h vous avez uniquement accès aux ventes précédentes, histoire de vous donner une idée et de vous faire rêver.

Peut-on payer par chèques vacances ?

Etant donné que nous vendons des départs de dernière minute, il est impératif de payer la totalité du voyage par carte bancaire puis de nous retourner les Chèques Vacances par courrier recommandé avec accusé de réception. Dès réception, nous vous créditerons de la somme des chèques vacances directement sur la carte bancaire qui aura servi au paiement.

Frais de dossier: 20 euros

Le montant des chèques vacances ne doit pas dépasser 50 % du montant total.

A retourner à PROMOSEJOURS / DEPART DEMAIN 27 Boulevard des italiens 75002 Paris avec la référence de votre dossier.

Je préfère voyager seul, qu’avez-vous à me proposer ?

Il est possible de réserver en chambre single selon les disponibilités, il suffit de choisir "1 adulte" dans le processus de réservation. Le montant du supplément single est calculé automatiquement et il est répercuté sur le montant total du dossier. Attention, le prix indiqué est le prix par personne sur la base d'une chambre double. Les personnes voyageant seules paient malheureusement un supplément single.
Nous n'avons pas de bons prix pour les singles. Nous essayons de convaincre les voyagistes mais ça ne les intéresse guère, pour l'instant. Aussi si vous voyagez seul choisissez les produits où est inscrit: possibilité de single. Nous avons négocié un prix pour vous. Dans les autres cas, ça ne sera pas intéressant si vous comparez au prix en demi-double. par contre vous pouvez toujours comparer avec le prix originel en single. Ça peut valoir le coup même si le supplément vous parait important en pourcentage. L'important c'est ce que vous payez à la fin.

Comment le prix de mon dossier est calculé ?

Le prix indiqué en page de présentation est par personne en demi-double. Donc votre prix final sera le double puisque vous voyagerez à 2. Il n'y a pas de frais de dossier. Si des frais supplémentaires étaient à prévoir ils seraient marqués très clairement dans le descriptif.

L’application Départ Demain est-elle compatible Windows Phone et Blackberry ?

Malheureusement non, pour l'instant l'appli n'est disponible que pour IOS (Iphone) et Android. Si vous avez un Ipad, allez sur l'Appstore, cherchez Départ demain, Vous allez avoir une réponse : non trouvé. Allez dans le coin en haut à gauche et cliquez sur « just Iphone ». Vous aurez l'appli et vous pourrez l'installer sur votre Ipad. C'est encore mieux en grand !

Comment récupérer mon mot de passe en cas d’oubli ?

Allez sur la page d'authentification, un lien "Mot de passe oublié ?" vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Quel nom doit porter la personne qui paie le voyage ?

Il faut que le porteur de la carte de crédit fasse partie du voyage. Si votre carte est à votre nom de jeune fille et votre passeport à celui de femme mariée (ou vice versa), mettez les 2 noms dans la réservation. La machine devrait vous reconnaître.

Un code promo ? Où ça un code promo ?

Pour le moment, oubliez cette étape. Il n'y a pas encore de code promo, c'est déjà assez peu cher. Mais ça ne saurait tarder !

Puis-je souscrire à une assurance voyage ?

A partir du moment où vous payez avec votre carte de crédit vous bénéficiez de l'assistance rapatriement souscrite par votre organisme bancaire. Compte tenu de la proximité du départ, pas d'assurance annulation prévue par nous. Si vous avez une carte Visa Gold, renseignez-vous auprès de votre banque.

Quelles sont mes garanties de voyage ?

Départ Demain intervient comme intermédiaire entre des voyagistes réputés et le consommateur. Les encaissements sont faits par un voyagiste couvert par la garantie de l'APST. (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme) N° d'accréditation IM 075100400. Vos fonds sont donc entièrement garantis.

J'ai réservé, où consulter mon carnet de voyage ?

Les informations concernant votre séjour ou votre vol mentionnées lors du processus de réservation sont données à titre indicatif, et ne sont confirmées qu'à réception de votre convocation. Les horaires de vol et le nom de la compagnie aérienne sont susceptibles d'être modifiés. Vous avez acheté. Vous avez reçu un email de confirmation. Vos documents de voyage vont vous être envoyés dans les plus brefs délais.
Il s'agit soit d'une convocation à l'aéroport où un assistant vous remettra les documents finaux (vouchers, billet), soit du billet et des vouchers à imprimer chez vous. Ceci dépend du process du voyagiste vendeur. Tout est dématérialisé. Si vous n'avez rien au bout de 24h, faites nous un email : contact@departdemain.com. Mais avant regardez dans vos spams et indésirables.