FAQ

Vos questions, nos réponses

Peut-on réserver avec un bébé ou un 3ème adulte ?

Il suffit lors du processus de réservation de sélectionner 3 adultes ou 2 adultes et 1 bébé, et en fonction des disponibilités, on vous indiquera si c'est possible, et pour combien. S'il y a une réduction, le montant est répercuté sur le prix final du dossier.
Concernant les réductions enfants, elles ne sont pas vraiment...réduites. Voici pourquoi : quand vous vendez déjà sous le prix de revient (ce qui est le cas dans 90% des cas hors mois d'Août chez nous) pourquoi iriez-vous encore creuser votre déficit en accordant une réduction à un enfant ? On essaie bien d'expliquer aux voyagistes que ça se fait. Ils regardent leur compte d'exploitation : l'enfant prend un siège avion, il consomme une pension complète, et la réduction pour son 3ème lit est bien petite par rapport à la perte que le voyagiste a déjà sur le voyage. CQFD. C'est pourquoi il ne faut pas compter en 30 ou 40% comme d'habitude. Départ Demain n'est pas habituel. On vend déjà moins cher que le coût, enfant compris. Désolé mais c'est ainsi.

Quelles sont les formalités concernant les bébés ?

Ayant passé l'âge d'avoir des bébés depuis un bon moment, malheureusement, pas d'idée sur les papiers obligatoires. En fait ça varie suivant les destinations. Voir sur www.diplomatie.gouv.

Que se passe-t-il au mois d'août et en très haute saison hiver (vacances Noël et février) ?

Ne vous attendez pas à des prix de basse saison pendant ces périodes très chargées. Même si les voyagistes donnent des promotions et même si notre concept nous permet d'être les moins chers du marché, les prix ne sont pas comparables entre les semaines de haute saison et les mois de basse saison.
L'important est que nous soyons les moins chers du marché à un moment donné. On fait tout pour, croyez-le bien.
Il ne nous a pas semblé que certains commentateurs sur les réseaux sociaux comprennent bien ce qui précède. D'où cette mise au point.

Peut-on payer par chèques vacances ?

Etant donné que nous vendons des départs de dernière minute, il est impératif de payer la totalité du voyage par carte bancaire puis de nous retourner les Chèques Vacances par courrier recommandé avec accusé de réception. Dès réception, nous vous créditerons de la somme des chèques vacances directement sur la carte bancaire qui aura servi au paiement.

Frais de dossier: 20 euros

Le montant des chèques vacances ne doit pas dépasser 50 % du montant total.

A retourner à PROMOSEJOURS / DEPART DEMAIN 27 Boulevard des italiens 75002 Paris avec la référence de votre dossier.

Je préfère voyager seul, qu’avez-vous à me proposer ?

Il est possible de réserver en chambre single selon les disponibilités, il suffit de choisir "1 adulte" dans le processus de réservation. Le montant du supplément single est calculé automatiquement et il est répercuté sur le montant total du dossier à l'étape du devis. Attention, le prix indiqué en page de présentation et dans le calendrier des prix est le prix par personne sur la base d'une chambre double. Les personnes voyageant seules paient malheureusement un supplément single.

Comment le prix de mon dossier est calculé ?

Le prix indiqué en page de présentation est par personne en demi-double. Donc votre prix final sera le double puisque vous voyagerez à 2. Si des frais supplémentaires étaient à prévoir ils seraient marqués très clairement dans le descriptif.

L’application Départ Demain est-elle compatible Windows Phone et Blackberry ?

Malheureusement non, pour l'instant l'appli n'est disponible que pour IOS (Iphone) et Android. Si vous avez un Ipad, allez sur l'Appstore, cherchez Départ demain, Vous allez avoir une réponse : non trouvé. Allez dans le coin en haut à gauche et cliquez sur « just Iphone ». Vous aurez l'appli et vous pourrez l'installer sur votre Ipad. C'est encore mieux en grand !

Comment récupérer mon mot de passe en cas d’oubli ?

Allez sur la page d'authentification, un lien "Mot de passe oublié ?" vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Un code promo ? Où ça un code promo ?

Vous ne le savez peut-être pas mais vous pouvez bénéficier d'une réduction sur le prix affiché. Si vous êtes un client fidèle, au moins une fois déjà, vous y avez le droit. Et si vous commencez avec nous, une autre réduction (moins grosse) vous attend. Ne passez pas à côté de cette réduction additionnelle et pensez à remplir le formulaire !

Puis-je souscrire à une assurance voyage ?

Oui nous vous proposons 3 options d’assurances voyages : Multirisque, Annulation et Assistance. La police d’assurance doit être souscrite au moment de la réservation du voyage. Pour connaître les modalités d’application, veuillez-vous reporter aux Conditions Générales d’Assurance ci-dessous :

Vous pouvez également vous renseigner auprès de votre banque quant aux bénéfices déjà inclus avec votre carte de crédit.

Quelles sont mes garanties de voyage ?

Départ Demain intervient comme intermédiaire entre des voyagistes réputés et le consommateur. Les encaissements sont faits par un voyagiste couvert par la garantie de l'APST. (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme) N° d'accréditation IM 075100400. Vos fonds sont donc entièrement garantis.

J'ai réservé, où consulter mon carnet de voyage ?

Les informations concernant votre séjour ou votre vol mentionnées lors du processus de réservation sont données à titre indicatif, et ne sont confirmées qu'à réception de votre convocation. Les horaires de vol et le nom de la compagnie aérienne sont susceptibles d'être modifiés. Vous avez acheté. Vous avez reçu un email de confirmation. Vos documents de voyage vont vous être envoyés dans les plus brefs délais par mail.
Il s'agit soit d'une convocation à l'aéroport où un assistant vous remettra les documents finaux (vouchers, billet), soit du billet et des vouchers à imprimer chez vous. Ceci dépend du process du voyagiste vendeur. Tout est dématérialisé. Si vous n'avez rien dans les 48h précédant votre départ, faites nous un email : reservation@departdemain.com. Mais avant regardez dans vos spams et indésirables.

Lorsque je clique sur une offre, pourquoi me propose-t-on une autre date ?

Il se peut que l’offre ne soit pas disponible pour le nombre de passagers demandés, dans ce cas, le système peut vous proposer la date disponible la plus proche.

Les bagages sont-ils inclus ? Quelle est la franchise ?

Chaque voyagiste et compagnie a sa propre politique quant aux inclusions bagages. Lorsque les bagages sont inclus vous avez droit à 1 bagage en soute par passager, généralement de 15 à 23 kilos et un bagage cabine par personne de 5 à 10 kilos. La façon la plus évidente de savoir si les bagages sont inclus est simplement de consulter « ce prix comprend » ou bien de progresser dans votre devis, si les bagages sont en supplément, ils apparaitront dans les prestations facultatives. Votre convocation vol vous donnera le détail des inclusions bagages et la franchise. Le site web de la compagnie aérienne permet également de connaitre la politique des bagages à main (poids et dimensions des articles autorisés).

Mon paiement est refusé, pourquoi ?

Nous remarquons qu’il s’agit la plupart du temps d’un problème de plafond. La solution : soit vous avez des accès à votre banque en ligne et vous pouvez vous-même relever le plafond, soit vous devez vous rapprocher de votre banque et faire le nécessaire auprès d’eux avant de renouveler votre demande.