• Au cœur d'une zone préservée, à 20 km (env. 20 min) au nord de Playa del Carmen.
• Aéroport de Cancún à 30 min.
• Décalage horaire : - 6 h en hiver, - 7 h en été.
• 424 chambres dont 85 réservées au Club Marmara.
• Normes locales : 5*.
• Wifi gratuit dans tout l'hôtel.
• Taxe environnementale à régler sur place : environ 32.57 pesos par chambre et par nuit. Soit environ 1,76 € par chambre et par nuit.
• Dans la plupart des hôtels internationaux, l'enregistrement se fait à 15 h à l'arrivée, et 12 h au départ. Possibilité de Late Check Out ou Early Check payants selon disponibilités.
• Bureau de change et distributeur d'argent dans l'hôtel.
• Animaux non admis.
• Tenue correcte exigée pour le dîner (restaurant principal : tee-shirt à manches pour les hommes ; restaurants à la carte : pantalon et tee-shirt à manches pour les hommes).
• Parking gratuit dans l'hôtel.
• Prise de courant de type américaine : 110 volts – pensez à prendre un adaptateur.
• L'hôtel n’accepte pas les dollars, règlement uniquement possible en Euro, Pesos et carte bancaire. Dans les boutiques de l’hôtel, règlement uniquement possible par carte bancaire.
À noter :
• Pour votre sécurité, certains services ou installations en espace clos et réduits seront peut-être modifiés dans leur fonctionnement habituel, ou suspendus, selon les consignes sanitaires en vigueur.
• Si vous transitez par les USA, privilégiez une escale longue (2 h 30 à 3 h) pour faire les formalités sans stress.
• Attention toutefois aux vols avec transits qui peuvent nécessiter des validités de passeport de plus de 6 mois après la date de retour, ainsi qu’un visa (ESTA pour les Etats-Unis par exemple).
• Remarque : sous l’effet du courant et des conditions météorologiques, il est possible que les vagues inondent totalement ou partiellement la plage et que des algues se déposent sur le sable. Dès lors, la mer n’est pas toujours aussi facile d’accès. La nature étant imprévisible, ce phénomène n’est pas lié à des périodes ou à des saisons bien spécifiques. Des algues sont rejetées sur la plage ?
Le personnel des hôtels met tout en œuvre pour la nettoyer dans les plus brefs délais.
• Loi anti-tabac : l’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes (soit 1 cartouche), 25 cigares ou 200 grammes de tabac. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention.
Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants.
• Les législations locales peuvent imposer des restrictions ou interdictions tel que l’usage de la cigarette électronique, des sacs plastiques, etc. Veuillez-vous référer au site du Ministère des Affaires Etrangères.
• À compter du 1er avril 2021, tous les voyageurs devront s’acquitter d’une taxe de sortie pour tout départ de l’aéroport de Cancún.
Le paiement de cette taxe est à effectuer directement en ligne sur le site .
Le montant de la taxe est de 259 MXN (env. 14 €) par personne (à partir de 4 ans).
Le document confirmant le paiement de cette taxe pourra être demandé à l’aéroport de Cancún au moment de l’enregistrement ou de l'embarquement.
Il est possible d’inscrire plusieurs personnes sur un même formulaire, dans ce cas il faut renseigner les informations (nom, prénom, âge, numéro de passeport) pour chacune d’entre elles.
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