Cet établissement implanté au sein de la mangrove s’appuie sur une architecture audacieuse mêlant les influences mexicaines traditionnelles et des notes plus modernes. L'hôtel est composé de 431 grandes chambres (42 m² de superficie) réparties dans 25 petits bâtiments blancs de 2 étages, offrant toutes les mêmes facilités : repose-valise, chevalet, parapluie, miroir de beauté, radio-réveil, télévision avec 36 chaînes (plus les canaux musicaux), lecteur de DVD, coffre gratuit, climatisation individuelle associée à un ventilateur, mini-bar avec kit thé/café, téléphone direct, planche et fer à repasser. Vous appréciez leur décoration sobre et chaleureuse ainsi que l’utilisation des bois précieux du pays.
Vous serez logés en chambre Deluxe, Deluxe vue ocean, ou en Preferred Club Junior Suite vue jardin ou vue ocean.
Les services du Preferred Club vous permettront de bénéficier d'un service de conciergerie supérieur, d'un accès exclusif au salon Preferred Club et à des zones dédiées dans l'ensemble du complexe, ainsi que d’un emplacement de premier choix de votre chambre et d'équipements améliorés.
Note importante : Suite à l’application du décret sur les droits à l'assainissement de l'environnement, qui a été publié par le gouvernement de l'État du Quintana Roo au Mexique, une taxe environnementale de 33 pesos mexicains (Environ 2 USD) par nuit et par chambre occupée sera demandée, et à régler directement sur place auprès de l’hôtel.