Vous devez être identifié(e) pour bénéficier de cette remise

Ce descriptif est valable pour la saison 2022-2023

Situé en bordure d’une magnifique plage de sable blanc à 5 km de Tulum, 110 km de l’aéroport de Cancún  (env. 1 h 30 de transfert).

L'hôtel offre 432 chambres réparties dans les zones Hacienda de style mexicain, et Preferred Club de style colonial. Une section est réservée aux adultes (+ 18 ans)

Jusqu'au 31/10/23:
Les chambres disposent de salle de bains (douche /WC), sèche-cheveux, peignoirs et chaussons,  air conditionné,  ventilateur, TV/satellite, Wi-Fi, coffre-fort, minibar (eau, bière et sodas, réapprovisionnement quotidien), nécessaire à café/thé, terrasse ou balcon, 2 lits doubles ou 1 grand lit. Chambres communicantes. Chambres « Preferred Club » avec services exclusifs (voir détails). 
- Chambre Deluxe  : vue jardin, env. 42 m², 1- 4 pers. (max. 3 adultes + 1 enfant), ou vue océan (2-4 pers., max. 3 adultes + 1 enfant).  
- Chambre Deluxe vue jardin Section adultes (+ 18 ans) : env. 42 m²,  1- 3 adultes. 
- Junior Deluxe  vue jardin : env. 48 m²,  2- 3 pers. (max. 2 adultes + 1 enfant). 
- Junior Suite vue jardin : env. 51 m²,  2- 4 pers. (max. 3 adultes + 1 enfant), coin salon avec canapé-lit 
- Junior Suite « Preferred Club » vue jardin ou vue Océan : env. 51 m², 1- 4 pers. (max. 3 adultes + 1 enfant), baignoire à hydromassages. 
- Chambre Deluxe « Preferred Club » jardin Swim-out : env. 42 m², 2 - 4 pers. (max. 3 adultes + 1 enfant). 
- Chambre Deluxe « Preferred Club » jardin Swim-out  Section adultes (+18 ans) : env. 42 m²,  2- 3 adultes.
- Suites famille Deluxe vue jardin : env. 90 m², 2 – 7 pers., (max. 5 adultes et 2 enfants), 1 chambre deluxe vue jardin communicante avec 1 junior deluxe vue jardin. 
N.B : Chambres et suites  Swim-out en rez-de-chaussée avec accès direct  à la piscine depuis la terrasse, réservées aux adultes. Enfants admis contre décharge signée sur place.

A partir du 01/11/23:
Les chambres disposent de salle de bains (douche /WC), sèche-cheveux, peignoirs et chaussons, air conditionné, ventilateur, TV/satellite, Wi-Fi, coffre-fort, minibar (eau, bière et sodas, réapprovisionnement quotidien), nécessaire à café/thé, terrasse ou balcon, 2 lits doubles ou 1 grand lit. 
- Chambre Deluxe :  env. 42 m², 1 - 4 pers. (max. 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants). 
- Chambre Deluxe  : vue jardin, env. 42 m², 1 - 4 pers. (max. 3 adultes + 1 enfant), ou vue océan (1 - 4 pers., max. 3 adultes + 1 enfant).   
- Chambre Deluxe vue jardin Section adultes (+ 18 ans) : env. 42 m²,  1 - 3 adultes.  
- Junior Deluxe  vue jardin : env. 48 m²,  1 - 3 pers. (max. 2 adultes + 1 enfant).  
- Junior Suite vue jardin : env. 51 m²,  1 - 4 pers. (max. 3 adultes + 1 enfant), coin salon avec canapé-lit  
• Chambres « Preferred Club » (services exclusifs voir détails) :
- Junior Suite « Preferred Club » vue jardin ou vue Océan : env. 51 m², 1 - 4 pers. (max. 3 adultes + 1 enfant), baignoire à hydromassages.  
- Chambre Deluxe « Preferred Club » jardin Swim-out : env. 42 m², 1 - 4 pers. (max. 3 adultes + 1 enfant).  
- Chambre Deluxe « Preferred Club » jardin Swim-out  Section adultes (+ 18 ans) : env. 42 m²,  1 - 3 adultes. 
- Junior Suite « Preferred Club » vue océan frontale : env. 51 m², 1 - 4 pers. (max. 2 adultes + 2 enfants).  
- Suite « Preferred Club » lune de miel, vue océan frontale : env. 60 m², 2 pers.  
- Suite Hacienda « Preferred club » : env. 58 m², 1 - 4 pers. (max. 2 adultes + 2 enfants).  
- Suites famille Deluxe vue jardin : env. 90 m², 2 – 7 pers., (min. 2 adultes, max. 5 adultes et 2 enfants), 1 chambre deluxe vue jardin communicante avec 1 junior deluxe vue jardin.   
N.B : chambres et suites  Swim-out en rez-de-chaussée avec accès direct  à la piscine depuis la terrasse, réservées aux adultes. Enfants admis contre décharge signée sur place.

9 restaurants  (buffet, cuisine internationale avec soirée à thème),  6 restaurants à la carte (gourmet français pour adultes, mexicain, sushi, asiatique, italien, grill), 2 snacks, 7 bars dont un aqua bar. Tenue correcte exigée.Possibilité de plats végétariens ou sans gluten dans tous les restaurants.

Jusqu'au 31/10/23:
Profitez de 2 piscines d’eau douce. Animation internationale en journée (volley-ball, football, tennis de table, pétanque) et en soirée. Salle de remise en forme et pavillon extérieur.
Pratiquez des activités : tennis (éclairage payant), mur d’escalade, trampoline, sports nautiques non motorisés (1 h par jour de voile, planche à voile, canoë), initiation à la plongée en piscine. Payants : plongée sous-marine (PADI), équitation, catamaran, masque, palmes et tuba, golf 18 trous (indépendant).
Détendez-vous au centre Spa (payant : massages et soins, hydrothérapie, salon de beauté).

A partir du 01/11/23:
Profitez de 2 piscines d’eau douce. Animation internationale en journée (yoga et stretching à la plage, volley-ball, football, tennis de table, échiquier géant) et en soirée. Salle de remise en forme.
Pratiquez des activités : tennis (éclairage payant), sports nautiques non motorisés (1 h par jour de voile, planche à voile, canoë), initiation à la plongée en piscine. Payants : plongée sous-marine (PADI), équitation, catamaran, masque, palmes et tuba (gratuit 2 h/ jour), golf 18 trous (indépendant).
Détendez-vous au centre Spa (payant : massages et soins, hydrothérapie, bain à remous, salon de beauté).

 Mini Club   (3 - 12 ans), piscine d’eau douce, aqua parc de 6 toboggans (ouvert selon la saison), aire de jeux, mur d’escalade. Lit bébé gratuit (compte comme une personne dans la capacité des chambres). Chaises hautes. Baby-sitting payant.

Jusqu'au 31/10/23:
Chaises longues et parasols gratuits à la piscine et sur la plage, prêt de serviettes. Lits balinais (payants, selon disponibilité). Wi-Fi. Payants : blanchisserie, boutiques. Principales cartes de crédit acceptées. Hôtel accessible aux personnes à mobilité réduite (chambres aménagées). Animaux (- 10 kg) admis sur demande, payant.

A partir du 01/11/23:
Chaises longues et parasols gratuits à la piscine et sur la plage, prêt de serviettes. Lits balinais (payants, selon disponibilité). Wi-Fi. Payants : blanchisserie, boutiques. Principales cartes de crédit acceptées. Hôtel accessible aux personnes à mobilité réduite (chambres aménagées). Animaux (- 10 kg) admis sur demande, payant. Possibilité de célébration de mariage ou renouvellement de vœux (selon disponibilité, devis sur demande).

Jusqu'au 31/10/23:
• Réservez tôt : 27 % de réduction à certaines dates, en réservant avant le 30/04/23. Offre hors transport aérien et suppléments.

A partir du 01/11/23:
• Réservez tôt : jusqu’à 25 % de réduction à certaines dates, en réservant avant le 30/04/24. Offre non cumulable, hors transport aérien et suppléments.

Jusqu'au 31/10/23:
La formule tout compris :  pension complète (buffets) au restaurant principal avec sélection de boissons avec ou sans alcool, possibilité de dîner dans les restaurants à la carte sans réservation, sélection de boissons locales et premium avec ou sans alcool 24 h / 24 aux bars. Formule valable dès l’arrivée jusqu’au départ de l’hôtel.

A partir du 01/11/23:
La formule tout compris : pension complète (buffets) au restaurant principal avec sélection de boissons avec ou sans alcool, possibilité de dîner dans les restaurants à la carte sans réservation, sélection de boissons locales et premium avec ou sans alcool 24 h / 24 aux bars. Formule valable dès l’arrivée jusqu’au départ de l’hôtel. 
NB : accès aux hôtels de la chaine à proximité (diner et animation en soirée ; 18 h – 01h) sur réservation ; transferts en supplément ; max. 4 personnes / soir. Non valable lors d’évènements spéciaux ou diner de gala.

Facilité d’enregistrement à l’arrivée et au départ 
• Service de conciergerie avec majordome 
• Accès exclusif aux salons privés 
• 2 piscines dont une dédiée aux adultes avec serveurs.
• Espace dédié dans les restaurants et bars, à la piscine et à la plage.
• En-cas chauds et froids servis l'après-midi 
• Service de mini-bar amélioré en chambre.

Informations pratiques

FORMALITES
Pour les ressortissants français :
Passeport en cours de validité (valable au moins pour la durée du séjour). Pas de visa demandé pour les ressortissants français pour un séjour inférieur à 6 mois. Autorisation ESTA obligatoire dans le cas de transit via les Etats Unis. 
À l’arrivée au Mexique ou  dans l’avion, un formulaire appelé FMM doit être rempli. Visé par les autorités migratoires, il comporte l’indication de la durée du séjour. Ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne.
En cas de perte de ce document, le voyageur devra s’acquitter d’une amende de 400 pesos (environ 20 €) lors de la sortie du territoire. Cette formalité s’accomplit exclusivement auprès du bureau officiel du service de l’immigration, situé dans chaque aéroport international (dont celui de Mexico et de Cancún).
!!!! Attention, vous pouvez entrer au Mexique avec maximum 1 cartouche de cigarettes par personne. Au-delà une amende sera infligée !!!!!   
• Bébés et mineurs :
- accompagnés des 2 parents : carte d’identité ou passeport selon les conditions mentionnées ci-dessus.
- accompagnés d’un seul parent : Carte d’identité ou passeport personnel selon les conditions du pays ci-dessus.
- non accompagnés des 2 parents : En vertu de la loi relative à la lutte contre le terrorisme du 3 juin 2016 et du décret gouvernemental du 2 novembre 2016, les mineurs voyageant hors du territoire national sans une personne détentrice de l’autorité parentale doivent être porteurs des documents suivants :
+ Pièce d’identité du mineur (carte d’identité ou passeport selon règlementation du pays de destination)
+ Autorisation de sortie du territoire (imprimé Cerfa Nº 15646*01 disponible sur service-public.fr)
+ Photocopie de la pièce d’identité de la personne détentrice de l’autorité parentale signataire de l’autorisation de sortie du territoire
- Les mineurs non-accompagnés ne sont pas acceptés sur nos séjours.
• Les ressortissants étrangers doivent consulter le consulat de la destination choisie et doivent accomplir, à leur charge, toute formalité spécifique les concernant. Un passager qui ne pourrait pas embarquer sur un vol faute de présenter les documents exigés (passeport, carte d’identité, visas, etc.) ne pourrait prétendre à aucun remboursement.
• Informations, sécurité et conditions sanitaires : consultez le site "http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l’accomplissement Et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d’Héliades.
• Informations transit via les Etats-Unis ou le Canada : consultez le site "http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l’accomplissement et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d’Héliades.

Animaux : les animaux doivent avoir un passeport en règle avec leurs vaccinations à jour, ainsi qu’un certificat de santé émis moins de 15 jours avant l'arrivée dans le pays.
Climat : tropical, été très chaud et humide avec une saison cyclonique d’août à octobre.
Décalage horaire : - 7 h à Mexico,  - 6h sur la côte de la Riviera Maya.
Durée du vol : environ 11 h au départ de Paris pour Cancun.
Electricité : 110 volts et prises US. Prévoir un adaptateur à fiches plates.  
Formalités : passeport en cours de validité, valable 6 mois après la date retour. Une carte touristique vous sera délivrée à l’arrivée et vous devrez la présenter à la sortie. En cas de perte : 550 pesos à régler sur place.
Taxes de séjour : Taxe environnementale pour certaines villes de la Riviera Maya (env. 20 Pesos/chambre/nuit) à régler sur place auprès de l’hôtel.
Gastronomie : le maïs est la base de nombreuses spécialités comme les tortillas, les tacos, les burritos, et les tamales. Parmi les recettes les plus connues, les fajitas de poulet, la délicieuse arrachera, les quesadillas, les enchiladas, la ropa vieja et les chilaquiles. Poissons et crustacés sont aussi très appréciés, ils se consomment frits, panés ou en ceviche (marinade), ce dernier étant l’un des plats les plus populaires du pays. Toutes ses préparations sont bien entendu assaisonnées de citron, sauce piquante, et de piments de différentes intensités, et accompagnée de haricots secs ou de guacamole.
Géographie : la Riviera Maya s’étend sur 200 km sur la côte de la péninsule du Yucatan, au Sud du Mexique, au bord de la mer des Caraïbes. Sa capitale est Playa del Carmen. Elle fait partie de l’Etat du Quintana Roo.
Jours fériés : 1er janvier : nouvel an • 3 février : fête de la constitution • 17 mars : naissance de Benito Juárez • Semaine Sainte (17, 18 et 20 avril)  • 1er mai : fête du travail • 16 septembre : journée de l’indépendance • 17 novembre : fête de la révolution • 25 décembre : Noël.
Langue : l’espagnol. L’anglais est parlé dans les lieux touristiques.
Monnaie : Peso Mexicain. Le change d’Euros se fait sans problème, principales cartes de crédit acceptées.
Santé : aucune vaccination obligatoire, Prévoir des médicaments contre les troubles intestinaux et un produit anti-moustiques.
Shopping : objets en onyx, pierres naturelles, poteries, céramiques, argenterie ou or, cigares, téquila…
Téléphone : Pour appeler le Mexique depuis la France, composer 00 + 52 + l’indicatif de la ville + le numéro de votre correspondant. Pour appeler la France depuis le Mexique, composer 00 + 33 + le numéro à 9 chiffres de votre correspondant (sans le 0 initial).
Vêtements : vêtements légers et plus chauds pour les soirées et les matinées. Lunettes de soleil, chapeaux et maillots de bain indispensables. Prévoir de bonnes chaussures pour les visites de sites.
Adresses utiles :
Ambassade
9 Rue de Longchamp – 75116 Paris
Tél. : 01 53 70 27 70
https://embamex.sre.gob.mx/
 
Office de tourisme
4, rue Notre-Dame des Victoires – 75002 Paris
Tél. 01 42 86 96 12
Web : www.mexique.infotourisme.com

Accéder au site France Diplomatie ici 
Accéder au site de l'Ambassade de France à Mexico ici

Il existe également 2 taxes à régler :

La taxe environnementale (Eco Tax)  
Depuis le 1er septembre 2017,  les municipalités mexicaines ont mis la durabilité environnementale en avant-garde et mis en place une taxe de séjour, applicable à tous les hôtes. 
Cette taxe gouvernementale est obligatoire pour tous les clients séjournant dans la Municipalité Solidaire de la Riviera Maya.
Au  16  janvier 2023, le taux est de 4 US (dollars américains) par chambre et par nuit, sous réserve des variations du taux de change
Cette taxe se paye directement à l'hôtel, sur place. 

La VISITAX  
Cette taxe a été mise en place le 1/4/21 et est destinée à financer le développement du tourisme dans l'état du Quintana Roo; Elle s'applique à tous les passagers au départ de l'aéroport de CANCUN​. 
Le montant est de 11 USD par personne (220 – 245 MXN selon taux de change). 
Elle doit être payée au plus tard  avant le retour (présentation du QR Code de paiement). 
Le paiement se fait sur le site officiel de la VISITAX http://visitax.gob.mx  (1 seul enregistrement par dossier suffit).

Pour compléter votre séjour avec la découverte des merveilles naturelles et archéologiques incontournables de la région, voici une sélection d’excursions et d’activités à combiner sans modération !

CHICHEN ITZA
(1 journée)
Visite de l’un des sites archéologiques les plus célèbres de la péninsule du Yucatán. Partez à la découverte des ruines de la grande cité Maya, l’une des 7 merveilles du monde, également inscrite sur la liste du patrimoine mondial de l’Unesco. Arrêt baignade dans un cénote, un des lieux les plus incontournables du Mexique. Déjeuner simple inclus.

COBA ET TULUM
(1 journée)
Visite de 2 sites mayas incontournables : Coba, la plus haute pyramide de la région, et Tulum, magnifiquement situé au bord de la mer des Caraïbes.Explorez les ruines de Tulum, et escala-dez la pyramide de Coba pour profiter d’une vue remarquable sur le Yucatan. Arrêt baignade dans les eaux cristallines d’un cénote. Déjeuner simple avec boissons inclus.

TULUM
(1/2 journée) 
Visite emblématique du site archéo-logique de Tulum, une ancienne cité Maya située dans la région de la Riviera Maya. Elle a l’avantage d’être la seule ville Maya construite au bord de la mer cristalline des Caraïbes. Arrêt baignade dans un cénote ouvert.

ILE MUJERES
(1 journée)
Embarquement à bord d’un catamaran vers Isla Mujeres, snorkeling dans le récif le plus réputé de la mer des Caraïbes. Temps libre pour découvrir cette magnifique petite île des Caraïbes, le paradis des amateurs de farniente. Déjeuner simple avec boissons inclus.

QUAD ET TYROLIENNE
(1/2 journée)
Partez pour une véritable aventure à bord d’un quad à la découverte de la jungle tropicale. Descente en tyrolienne, l’une des plus grandes de la Riviera Maya. Une vue exceptionnelle sur la jungle vous attend. Terminez par une baignade dans un cenote aux eaux cristallines.

SIAN KAAN
(1 journée)
La réserve de la biosphère : naviguez à travers les mangroves où vous aurez la possibilité de voir des dauphins, tortues et oiseaux. Plongée avec masque et tuba au cœur d’un récif (selon conditions météorologiques). Déjeuner simple avec boissons inclus.

RIO SECRETO 
(1 journée)
Une rivière souterraine au cœur d’une réserve naturelle, à 15 min environ de Playa del Carmen ; le parc propose 3 circuits différents dans la rivière. Une expérience inoubliable ! Déjeuner simple inclus.

XCARET
(1 journée)
Magnifique parc éco-archéologique avec piscines naturelles, cénotes, lagons, découverte de la culture maya, avec plus de 50 activités possibles pour toute la famille.

Tarifs et programmes donnés à titre indicatif, au départ des hôtels de la Riviera Maya (sauf Cancun). Prix adulte / enfant (jusqu'à 11 ans).
Réservation et règlement sur place.  Non remboursables en cas d’annulation du fait du client. 
Certaines excursions sont soumises à un nombre de participants et aux conditions météorologiques.
Conversion base 1 € = 1,20 $ environ.

Cette option est valable UNIQUEMENT au départ des aéroports suivants : 
PARIS / LYON / NANTES / MARSEILLE / NICE / TOULOUSE / BORDEAUX 
Ce service inclut les prestations suivantes : 
- Accueil du client en dehors de l'aéroport ou dans l'aéroport selon son mode d'arrivée (taxi ou autre)
- Aide à l'enregistrement des bagages, vérification, édition des cartes d'embarquement et bagages sans faire la queue 
- Fast Track (coupe-file) pour aller au contrôle de police (accompagnement pendant la durée du cheminement vers la salle d'embarquement ou le salon 
- Gestion des imprévus éventuels 
Tarif :  200 € pour 2 personnes ; 50 € pour chaque personne supplémentaire

Formalités administratives :


Pour les ressortissants français : Il n'y a pas d'obligation de visa de court séjour pour entrer au Mexique. Le passeport et le billet aller-retour sont obligatoires. La validité du passeport doit couvrir la durée du séjour prévu. A l’arrivée un formulaire appelé FMM doit être rempli, ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne. En cas de perte de ce document, vous devrez vous acquitter d’une amende lors de votre sortie du territoire.
Votre transport est susceptible d’être opéré par une compagnie aérienne en transit par les Etats-Unis, dans ce cas vous serez dans l’obligation d’effectuer une demande de visa E.S.T.A. Ce visa électronique doit être demandé EN FRANÇAIS sur le site internet du ministère (coût approximatif de 13€ à payer sur le site internet par carte bancaire) : https://esta.cbp.dhs.gov
Votre transport est susceptible d’être opéré par une compagnie aérienne en transit par le Canada, dans ce cas vous serez dans l'obligation d'effectuer une demande d'autorisation de voyage électronique (AVE). Cette autorisation doit être demandée EN FRANCAIS sur le site internet du gouvernement canadien (coût approximatif à payer sur leur site internet par carte bancaire de 6€): http://www.cic.gc.ca/francais/visiter/ave-commencer.asp


Les ressortissants étrangers : doivent être en conformité avec les différentes règlementations en vigueur et sont invités à consulter le consulat avant la réservation de leur voyage.