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Offre spéciale "RESORT CREDIT" : Coupons de 300 à 500 $ par chambre, selon la durée du séjour,  à utiliser pour l'achat de prestations (Spa, boutiques, surclassement de chambre..). Coupons remis sur place, non remboursables si non utilisés. Offre valable à compter du 06/10/23 pouvant être interrompue à tout moment.

Situé sur la belle plage de sable blanc de Paraiso, 15 km du parc national de Puerto Morelos et de son petit port de pêche encore préservé, 194 km de Chichén Itzá, 82 km de Tulum, 35 km de l'aéroport de Cancún.

L'hôtel offre 424 chambres dans 12 bâtiments de 3 étages, dans un grand jardin luxuriant. Hôtel non-fumeur. Plage surveillée (selon horaires)

Les chambres disposent de salle de bains (baignoire ou douche/WC), sèche-cheveux, air conditionné, ventilateur de plafond, Wi-Fi gratuit, TV/Sat, cafetière, nécessaire à thé/café (selon disponibilité en Premium), mini bar (eau et sodas gratuits tous les jours), coffre-fort, nécessaire à repasser. Grands lits (2 m x 2 m) ou 2 lits doubles (1,35 m x 2 m), balcon vue jardin ou forêt tropicale. Logement en Premium et junior suites avec 1 adulte min. pour 3 enfants.
- Chambre Premium : env. 40 m², 1 à 4 personnes (max. 3 adultes et 1 enfant).
- Chambre Premium vue tropicale : env. 40 m², 1 à 4 personnes (max. 3 adultes et 1 enfant).
- Chambre Premium côté piscine : env. 40 m², 1 à 4 personnes (max. 3 adultes et 1 enfant). Situation privilégiée à côté de la plage et de la piscine.
- Junior suite côté piscine : env. 44 m², 1 à 4 personne (max. 3 adultes et 1 enfant), idéalement situées près de la plage et de la piscine.
- Junior Suites accès plage : env. 44 m², 1 à 4 personnes (max. 3 adultes et 1 enfant). Situation privilégiée avec terrasse avec accès direct à la plage.
- Chambres famille : env. 80 m², 4 à 6 personnes (min. 2 adultes et 2 enfants ou 2 adultes et 4 enfants ou 6 adultes), 2 chambres communicantes, 2 salles de bains, 1 grand lit (2 m x 2 m) et 2 lits doubles (1,35 m x 2 m), 2 balcons privés. Micro-ondes sur demande.
- Suite penthouse : env. 240 m², 1 – 4 pers., terrasse avec bain à remous. Chambre et salon avec canapé lit, kitchenette et salle à manger. Idéalement située près de la plage et de la piscine.

Le restaurant principal "La Plaza Buffet" (matin et soir buffet mexicain et international et "El Mercado Buffet" (petit déjeuner) et 7 restaurants de spécialités (le soir sur réservation : japonais, gastronomique cuisine française, mexicain, smoke-house, italien, méditerranée et brésilien), 2 restaurant buffet pour le déjeuner ; snack-bar à la plage. 5 bars dont 2 aqua bar, 1 en discothèque (+ 18 ans). Tenue correcte exigée.

Profitez de l'immense piscine extérieure d'eau douce (découpée en plusieurs bassins, dont 1 avec aqua bar et un de relaxation avec cascade et bain à remous. Salle de remise en forme équipée (+ de 16 ans). Animation internationale en journée (activités sportives, jeux selon programme) et en soirée (spectacles). Discothèque (+ 18 ans).
Pratiquez des activités : tennis (2 courts). Payant : centre de plongée (certification PADI). Sports nautiques non motorisés : canoë, catamaran, planche à voile, masques, palmes et tubas (1 h / jour / pers. gratuite), golf 18 trous (au sein du complexe, tarif préférentiel pour les clients de l'hôtel).
Détendez-vous au centre de bien-être (payant, accès + 18 ans ; piscine chauffée toute l'année, bain à remous, hammam, sauna, douche sensorielle, soins et traitements ; salon de beauté et coiffeur).

Club "Star Camp" international multi-activités (4 à 17 ans). Piscine extérieure d’eau douce, Menus enfant aux restaurants. Baby-sitting (payant). Lit bébé gratuit (en demande ; compte comme une personne dans la capacité des chambres sauf en chambre famille).

Chaises longues avec matelas et parasols gratuits à la piscine et sur la plage ; lits balinais selon disponibilité (payant) ; prêt de serviettes. Wi-Fi gratuit, parking. Centre médical (payant). Cartes de crédit acceptées (Visa, Mastercard).

Hôtel accessible aux personnes à mobilité réduite (quelques chambres Premium aménagées avec douche). Animaux non admis. Arrêt de bus à proximité.

• Réservez tôt : jusqu'à 35 % de réduction à certaines dates, en réservant avant le 31/01/2024 (offre non cumulable, hors transport et suppléments).
• Lune de miel : bouteille de vin pétillant à l'arrivée dans la chambre, petit cadeau Iberostar, un diner romantique par séjour dans l'un des restaurant de spécialités. 1 accès pour un jour à la piscine de bien-être /séjour et 20% de réduction au spa. Enregistrement tôt ou tardif, en demande, selon disponibilité. Valable dans les 6 mois suivant le mariage, présentation du justificatif sur place.

La formule tout compris : repas sous forme de buffets au restaurant principal avec une sélection de boissons avec ou sans alcool, possibilité de diner dans les restaurants à la carte (possibilité de 3 diners pour un séjour de 7 ou 6 nuits minimum, 2 pour 4 ou 5 nuits, 1 pour 3 nuits), snacks variés au bar de la plage (selon horaire), sélection de boissons locales et internationales, avec ou sans alcool, à certaines heures selon les bars. NB : accès aux installations et restaurants du Paraíso del Mar voisin.

FORMALITES
Pour les ressortissants français :
Passeport en cours de validité (valable au moins pour la durée du séjour). Pas de visa demandé pour les ressortissants français pour un séjour inférieur à 6 mois. Autorisation ESTA obligatoire dans le cas de transit via les Etats Unis. 
À l’arrivée au Mexique ou  dans l’avion, un formulaire appelé FMM doit être rempli. Visé par les autorités migratoires, il comporte l’indication de la durée du séjour. Ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne.
En cas de perte de ce document, le voyageur devra s’acquitter d’une amende de 400 pesos (environ 20 €) lors de la sortie du territoire. Cette formalité s’accomplit exclusivement auprès du bureau officiel du service de l’immigration, situé dans chaque aéroport international (dont celui de Mexico et de Cancún).
!!!! Attention, vous pouvez entrer au Mexique avec maximum 1 cartouche de cigarettes par personne. Au-delà une amende sera infligée !!!!!   
• Bébés et mineurs :
- accompagnés des 2 parents : carte d’identité ou passeport selon les conditions mentionnées ci-dessus.
- accompagnés d’un seul parent : Carte d’identité ou passeport personnel selon les conditions du pays ci-dessus.
- non accompagnés des 2 parents : En vertu de la loi relative à la lutte contre le terrorisme du 3 juin 2016 et du décret gouvernemental du 2 novembre 2016, les mineurs voyageant hors du territoire national sans une personne détentrice de l’autorité parentale doivent être porteurs des documents suivants :
+ Pièce d’identité du mineur (carte d’identité ou passeport selon règlementation du pays de destination)
+ Autorisation de sortie du territoire (imprimé Cerfa Nº 15646*01 disponible sur service-public.fr)
+ Photocopie de la pièce d’identité de la personne détentrice de l’autorité parentale signataire de l’autorisation de sortie du territoire
- Les mineurs non-accompagnés ne sont pas acceptés sur nos séjours.
• Les ressortissants étrangers doivent consulter le consulat de la destination choisie et doivent accomplir, à leur charge, toute formalité spécifique les concernant. Un passager qui ne pourrait pas embarquer sur un vol faute de présenter les documents exigés (passeport, carte d’identité, visas, etc.) ne pourrait prétendre à aucun remboursement.
• Informations, sécurité et conditions sanitaires : consultez le site "http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l’accomplissement Et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d’Héliades.
• Informations transit via les Etats-Unis ou le Canada : consultez le site "http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l’accomplissement et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d’Héliades.

INFORMATIONS PRATIQUES :
Animaux : les animaux doivent avoir un passeport en règle avec leurs vaccinations à jour, ainsi qu’un certificat de santé émis moins de 15 jours avant l'arrivée dans le pays.
Climat : tropical, été très chaud et humide avec une saison cyclonique d’août à octobre.
Décalage horaire : - 7 h à Mexico,  - 6h sur la côte de la Riviera Maya.
Durée du vol : environ 11 h au départ de Paris pour Cancun.
Electricité : 110 volts et prises US. Prévoir un adaptateur à fiches plates.  
Formalités : passeport en cours de validité, valable 6 mois après la date retour. Une carte touristique vous sera délivrée à l’arrivée et vous devrez la présenter à la sortie. En cas de perte : 550 pesos à régler sur place.
Taxes de séjour : Taxe environnementale pour certaines villes de la Riviera Maya (env. 20 Pesos/chambre/nuit) à régler sur place auprès de l’hôtel.
Gastronomie : le maïs est la base de nombreuses spécialités comme les tortillas, les tacos, les burritos, et les tamales. Parmi les recettes les plus connues, les fajitas de poulet, la délicieuse arrachera, les quesadillas, les enchiladas, la ropa vieja et les chilaquiles. Poissons et crustacés sont aussi très appréciés, ils se consomment frits, panés ou en ceviche (marinade), ce dernier étant l’un des plats les plus populaires du pays. Toutes ses préparations sont bien entendu assaisonnées de citron, sauce piquante, et de piments de différentes intensités, et accompagnée de haricots secs ou de guacamole.
Géographie : la Riviera Maya s’étend sur 200 km sur la côte de la péninsule du Yucatan, au Sud du Mexique, au bord de la mer des Caraïbes. Sa capitale est Playa del Carmen. Elle fait partie de l’Etat du Quintana Roo.
Jours fériés : 1er janvier : nouvel an • 3 février : fête de la constitution • 17 mars : naissance de Benito Juárez • Semaine Sainte (17, 18 et 20 avril)  • 1er mai : fête du travail • 16 septembre : journée de l’indépendance • 17 novembre : fête de la révolution • 25 décembre : Noël.
Langue : l’espagnol. L’anglais est parlé dans les lieux touristiques.
Monnaie : Peso Mexicain. Le change d’Euros se fait sans problème, principales cartes de crédit acceptées.
Santé : aucune vaccination obligatoire, Prévoir des médicaments contre les troubles intestinaux et un produit anti-moustiques.
Shopping : objets en onyx, pierres naturelles, poteries, céramiques, argenterie ou or, cigares, téquila…
Téléphone : Pour appeler le Mexique depuis la France, composer 00 + 52 + l’indicatif de la ville + le numéro de votre correspondant. Pour appeler la France depuis le Mexique, composer 00 + 33 + le numéro à 9 chiffres de votre correspondant (sans le 0 initial).
Vêtements : vêtements légers et plus chauds pour les soirées et les matinées. Lunettes de soleil, chapeaux et maillots de bain indispensables. Prévoir de bonnes chaussures pour les visites de sites.
Adresses utiles :
Ambassade
9 Rue de Longchamp – 75116 Paris
Tél. : 01 53 70 27 70
https://embamex.sre.gob.mx/
 
Office de tourisme
4, rue Notre-Dame des Victoires – 75002 Paris
Tél. 01 42 86 96 12
Web : www.mexique.infotourisme.com

Accéder au site France Diplomatie ici 
Accéder au site de l'Ambassade de France à Mexico ici

Il existe également 2 taxes à régler :

La taxe environnementale (Eco Tax)  
Depuis le 1er septembre 2017,  les municipalités mexicaines ont mis la durabilité environnementale en avant-garde et mis en place une taxe de séjour, applicable à tous les hôtes. 
Cette taxe gouvernementale est obligatoire pour tous les clients séjournant dans la Municipalité Solidaire de la Riviera Maya.
Au  16  janvier 2023, le taux est de 4 US (dollars américains) par chambre et par nuit, sous réserve des variations du taux de change
Cette taxe se paye directement à l'hôtel, sur place. 

La VISITAX  
Cette taxe a été mise en place le 1/4/21 et est destinée à financer le développement du tourisme dans l'état du Quintana Roo; Elle s'applique à tous les passagers au départ de l'aéroport de CANCUN​. 
Le montant est de 11 USD par personne (220 – 245 MXN selon taux de change). 
Elle doit être payée au plus tard  avant le retour (présentation du QR Code de paiement). 
Le paiement se fait sur le site officiel de la VISITAX http://visitax.gob.mx  (1 seul enregistrement par dossier suffit).

Pour compléter votre séjour avec la découverte des merveilles naturelles et archéologiques incontournables de la région, voici une sélection d’excursions et d’activités à combiner sans modération !

CHICHEN ITZA
(1 journée) 150€
Visite de l’un des sites archéologiques les plus célèbres de la péninsule du Yucatán. Partez à la découverte des ruines de la grande cité Maya, l’une des 7 merveilles du monde, également inscrite sur la liste du patrimoine mondial de l’Unesco. Arrêt baignade dans un cénote, un des lieux les plus incontournables du Mexique. Déjeuner simple inclus.
Adulte 150 €, enfant 105 €

COBA ET TULUM
(1 journée) 150€
Visite de 2 sites mayas incontournables : Coba, la plus haute pyramide de la région, et Tulum, magnifiquement situé au bord de la mer des Caraïbes.Explorez les ruines de Tulum, et escala-dez la pyramide de Coba pour profiter d’une vue remarquable sur le Yucatan. Arrêt baignade dans les eaux cristallines d’un cénote. Déjeuner simple avec boissons inclus.
Adulte 150 €, enfant 105 €

Tulum et village Maya
1/2 journée (6h) 90€
Explorez les majestueuses ruines ar- chéologiques de Tulum, face à la mer des Caraïbes, où vous pourrez profiter d’une vue incroyable et en apprendre davantage sur l’histoire de l’une des civilisations les plus étonnantes du pays. Découverte de d’un village Maya avec leurs traditions et leurs coutumes. Puis baignade rafraîchissante dans les eaux cristallines d’un cénote. Snack et eau inclus.
Adulte 90 €, enfant 80 €

Ile d’Holbox
(1 journée) 160€
La destination idéale pour les amoureux de la nature avec ses plages de sable blanc immaculé et ses coraux. Un petit bateau vous attendra à Chiquila pour un tour de l’île : Passion Island, Punta Mosquito. Déjeuner buffet typique mexicain. Détente sur la plage ou shop- ping, retour sur le continent en ferry.
Adulte 160 €, enfant 145 € (taxe locale + 13 $)

Native Park Ek Balam
1 journée 155€
Découverte du majestueux Cenote Maya. Profitez de ce joyau naturel en tyrolienne, en descendant en rappel ses eaux cristallines entourées de centaines de belles formations géologiques. Puis vous participerez à une cérémonie tradition- nelle maya. Visite de Ek Balam, centre intellectuel des anciens Mayas.
Adulte 155 €, enfant 135 €

SIAN KAAN
(1 journée) 190€
La réserve de la biosphère : naviguez à travers les mangroves où vous aurez la possibilité de voir des dauphins, tortues et oiseaux. Plongée avec masque et tuba au cœur d’un récif (selon conditions météorologiques). Déjeuner simple avec boissons inclus.
Adulte 190 €, enfant 170 € (taxe locale + 13 $)

Tortues et Cénote
1/2 journée (5h) 85€
Exploration du monde sous-marin de la Riviera Maya. Visite d’un cénote exclusif, lieu sacré pour la civilisation maya ; explorez une étonnante grotte souterraine. Vivez l’expérience de nager avec les belles tortues de mer dans leur habitat naturel. Snack et eau inclus.
Adulte 85 €, enfant 60 €

Sanctuaire des singes d’Akumal
1 journée 65€
Visite du sanctuaire, véritable refuge de faune exotique et interactions avec les animaux. En option, tour en quad et baignade en cénote.
Adulte 65 € à 110 €, enfant 45 € (selon la formule).

Tarifs et programmes donnés à titre indicatif, au départ des hôtels de la Riviera Maya (sauf Cancun). Prix adulte / enfant (jusqu'à 11 ans). Réservation et règlement sur place.  Non remboursables en cas d’annulation du fait du client. Certaines excursions sont soumises à un nombre de participants et aux conditions météorologiques.Conversion base 1 € = 1,20 $ environ.

Cette option est valable UNIQUEMENT au départ des aéroports suivants : 
PARIS / LYON / NANTES / MARSEILLE / NICE / TOULOUSE / BORDEAUX 
Ce service inclut les prestations suivantes : 
- Accueil du client en dehors de l'aéroport ou dans l'aéroport selon son mode d'arrivée (taxi ou autre)
- Aide à l'enregistrement des bagages, vérification, édition des cartes d'embarquement et bagages sans faire la queue 
- Fast Track (coupe-file) pour aller au contrôle de police (accompagnement pendant la durée du cheminement vers la salle d'embarquement ou le salon 
- Gestion des imprévus éventuels 
Tarif :  200 € pour 2 personnes ; 50 € pour chaque personne supplémentaire

Formalités administratives :


Pour les ressortissants français : Il n'y a pas d'obligation de visa de court séjour pour entrer au Mexique. Le passeport et le billet aller-retour sont obligatoires. La validité du passeport doit couvrir la durée du séjour prévu. A l’arrivée un formulaire appelé FMM doit être rempli, ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne. En cas de perte de ce document, vous devrez vous acquitter d’une amende lors de votre sortie du territoire.
Votre transport est susceptible d’être opéré par une compagnie aérienne en transit par les Etats-Unis, dans ce cas vous serez dans l’obligation d’effectuer une demande de visa E.S.T.A. Ce visa électronique doit être demandé EN FRANÇAIS sur le site internet du ministère (coût approximatif de 13€ à payer sur le site internet par carte bancaire) : https://esta.cbp.dhs.gov
Votre transport est susceptible d’être opéré par une compagnie aérienne en transit par le Canada, dans ce cas vous serez dans l'obligation d'effectuer une demande d'autorisation de voyage électronique (AVE). Cette autorisation doit être demandée EN FRANCAIS sur le site internet du gouvernement canadien (coût approximatif à payer sur leur site internet par carte bancaire de 6€): http://www.cic.gc.ca/francais/visiter/ave-commencer.asp


Les ressortissants étrangers : doivent être en conformité avec les différentes règlementations en vigueur et sont invités à consulter le consulat avant la réservation de leur voyage.