L'hôtel dispose de 412 suites luxueuses, chacune avec une vue imprenable et certaines avec accès direct à la piscine. Elles sont équipées d’un lit king size ou deux lits doubles, d’un balcon ou terrasse privé, de la climatisation, d’un minibar réapprovisionné tous les jours, d’un bain à remous, d’une télévision, d’un coffre-fort, d’une machine à expresso, du Wifi gratuit, d’un room service 24h/24, d’un nécessaire à repasser, d’une enceinte dans la salle-de-bain, d’une douche séparée, de peignoirs et pantoufles, d’un sèche-cheveux et un service de conciergerie.
Note importante : Suite à l’application du décret sur les droits à l'assainissement de l'environnement, qui a été publié par le gouvernement de l'État du Quintana Roo au Mexique, une taxe environnementale de 33.94 pesos mexicains (Environ 2 USD) par nuit et par chambre occupée sera demandée, et à régler directement sur place auprès de l’hôtel.